سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن

نقوم بشحن منتجاتنا داخل المملكة العربية السعودية، وسيتم حساب تكلفة الشحن بناءً على عنوانك المسجل.

إذا كنت في مدينة جدة، مثلنا، يمكنك إرسال سائق أو مندوب لاستلام طلبك من موقعنا بشكل مجاني. ستكون منتجاتك جاهزة للاستلام خلال 3 أيام، وسنقوم بإبلاغك فور جاهزيتها للاستلام.

عند تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع، سنقوم بشحن منتجاتك إلى الموقع الذي تحدديه.

عند شحن المنتج، سنقوم بتزويدك برقم لتتبع شحنتك لمعرفة مكانها وابقاء عامل الاثارة لديك كلما اقتربت من موقعك!

بناءً على موقعك داخل المملكة العربية السعودية، فإن منتجاتنا تصلك خلال 10 أيام من تاريخ الشحن، أو أقل، تعتمد المدة بشكل أساسي على شركة الشحن لذا حددنا هذه المدة كحد أقصى.

في حال لم تستلم رقم تتبع الشحنة خلال 3 أيام من عملية الدفع، نرجو منك التواصل معنا للتأكد من حالة الشحنة.

عند الاشتراك في أحد الباقات، سيتم إرسال الباقة يوم 20 من الشهر على أن يكون اشتراكك نشط. سنهتم بكل التفاصيل التي تخص الشحن وسنرسل لك رقم تتبع الشحنة بمجرد أن تكون الشحنة في طريقها لك! 

سياسة الاسترجاع

نقوم بتعبئة جميع منتجاتنا بعناية وحب لنقدم لك تجربة مثيرة دائما. في حال كانت المنتجات التي طلبتها تالفة عند وصولها لك، يرجى أخذ صور واضحة للمنتجات والتواصل معنا وسنقوم بعمل اللازم!

لا يمكننا إعادة المبلغ المدفوع على أي من المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو اتلافها، وخاصة اذا لم يكن ذلك من قبلنا.

في حال لم تنال أي من المنتجات التي طلبتها رضاك، لأي سبب، ولازالت في وضعها الأساسي غير مفتوحة أو مستخدمة، يمكنك التواصل معنا لطلب إعادة المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

تتم عمليات إعادة المبالغ المدفوعة بحسب طريقة الدفع التي استخدمتها عند الطلب، ولا يمكننا إعادة المبلغ نقداً.